优质服务月 我们在行动

2017-12-07

2017-12-07 


为落实集团提出的“优质服务月”活动工作部署,全面提升服务质量,12月7日上午,新盈泰温泉度假村在餐饮中国红厅召开“美铭优质服务月”活动动员大会。

         在动员大会上,副总经理张东文宣读了集团下发的《关于筹备开展“美铭优质服务月”活动的通知》以及度假村《优质服务月活动方案》,餐饮部主管邱萌、温泉部部长王静分别进行了表态发言。

总经理杨靖对度假村开展《美铭优质服务月》活动进行了工作部署,重点强调了三点:一是认真贯彻落实集团统一部署,争做集团排头兵;二是解读了什么是优质服务?优质服务的标准是什么?开展优质服务的意义是什么?提出度假村优质服务月活动应从活动宣传口号征集、前厅活动氛围营造、员工服务礼仪及基本技能培训、三米微笑、用心做事、技能比武、顾客意见反馈、投诉电话及董事长邮箱、服务明星评选九大板块开展。三是要求全员紧盯经营指标,全力冲刺12月,迎接冬季旺季市场的到来。



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